Politica de Retur
Politica de Retur
Produse personalizate
Majoritatea produselor comercializate de Ilumy sunt realizate la comandă și personalizate conform cerințelor clientului. Conform legislației în vigoare, produsele personalizate nu pot fi returnate decât în cazul în care prezintă defecte de fabricație sau au fost livrate greșit.
Produse defecte sau livrate eronat
Dacă ai primit un produs defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp și să ne trimiți fotografii relevante. Vom analiza situația și vom oferi o soluție adecvată.
Produse personalizate
Majoritatea produselor comercializate de Ilumy sunt realizate la comandă și personalizate conform cerințelor clientului. Conform legislației în vigoare, produsele personalizate nu pot fi returnate decât în cazul în care prezintă defecte de fabricație sau au fost livrate greșit.
Produse defecte sau livrate eronat
Dacă ai primit un produs defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp și să ne trimiți fotografii relevante. Vom analiza situația și vom oferi o soluție adecvată.
Anularea comenzilor
O comandă poate fi anulată doar înainte de începerea procesului de personalizare și producție. După începerea procesării, anularea nu mai este posibilă.
Contact
Pentru orice problemă legată de o comandă, ne poți contacta folosind formularul de contact disponibil pe site.